株式会社ラキールは、「誰からも期待され、信頼され、愛される人（企業）へ」という経営理念のもと、自社の成長と継続性を経営の最も重要な課題と捉え、社会に貢献することを目指しています。一方、近時におけるAIの劇的な進化は、日本企業を取り巻く事業環境にも大きな変革をもたらし得るものとなっており、当社としては、AI活用の積極的推進が経営理念の具現化と社会貢献の実現につながるものと確信しています。
この点、AIはその活用方法次第では差別を生み出し、またプライバシーを侵害するといった人間の尊厳に関わる問題を生じさせるおそれがあることも認識しています。
当社は、こうした課題に対処し、AI活用を適法かつ適切に推進していくために、AI活用の基本的原則としての「ラキールAI倫理指針」を制定します。
1．人間中心
当社は、AIの活用が憲法および国際的な規範の保障する基本的人権を侵すものであってはならないことを理解し、AIが人々の能力を拡張し、多様な人々の多様な幸せの追求が可能となるよう行動します。
2．透明性・説明可能性
当社は、AIによる判断の根拠を把握し、お客様にご提示することができるような仕組みを構築します。
当社は、「AIの出力結果に対する責任分界点」の明確化を目指すことで、AIの活用に対するお客様の不安や懸念の解消に努めます。
前各項の実践に向けて、当社は、AIによる学習と推論に用いたデータの透明性確保に努めます。
3．公平性
当社は、AIがその判断においてバイアスに基づいた偏りのある結果を示す場合があり、これにより不適切な差別的取扱いが生じうることを理解の上、これを防ぐため、バイアスを検知・是正するためのプロセスを導入し、AIによる判断の公平性を保つことができるよう努めます。
4．セキュリティ
当社は、AIの活用において、法令および社内規則に基づき各種情報の取扱いを厳格に行うとともに、お客様間でのデータ混入を防ぐための適切な技術的・組織的措置を講じます。
5．プライバシー・権利の保護
当社は、AIの活用において、個人のプライバシーや著作権その他の第三者の権利に配慮し、情報の種類と性質に応じた取扱いルールを定める等により、その保護に努めます。
6．信頼性
当社は、AIによって偽情報の生成（ハルシネーション）が行われうることを理解し、かかる生成を抑制するための仕組みを構築するとともに、お客様からの通報等に基づき偽情報の生成が確認された場合には、影響度等を考慮の上、その発生原因の確認と修正に向けて誠実に取り組みます。
当社は、すべての判断をAIに委ねることで不合理な結果を生じさせないよう、必要な局面において意図的に人間の判断を介在させるためのプロセスを導入します。
当社は、AIによる推論の精度を継続的にモニタリングし、精度の低下が検知された場合にはAIの再学習を実施するプロセスを構築します。
7．安全性
当社は、当社の製品・サービスを利用されるお客様におけるAI活用の安全性を図っていただけるよう、お客様に対し、当該製品・サービスにおいて活用されるAIの機能、性能、使用方法、重要なリスク、お客様ご自身の責任で判断いただくべきこと等の明示または説明を実施します。
当社は、当社の製品・サービスの継続的改善を図るにあたり、利便性の観点のみならず安全性の観点についても、お客様からのフィードバックと真摯な姿勢で向き合い、また自らが継続的に製品・サービスのモニタリングを行うことにより、その向上に継続して取り組みます。
8．組織・人材
当社は、当社におけるAI関連活動の健全化・適正化を図るため、AI関連活動を統括するCAIO（最高AI責任者）を選定するとともに、独立的な観点から当該活動を監査・評価することのできる全社横断的な組織を組成します。
当社は、「AIを全社の共通言語に」するため、エンジニアに限らず、営業やバックオフィス業務の従事者を含む全社員に向けてAIに関する教育プログラムを導入します。
当社は、AIが急速な進化を遂げている現況を理解し、お客様に向けて適時に適切な製品・サービスをご提供できるよう、新たなAI技術に関する情報の収集と習得に継続して取り組みます。
当社は、本指針を体現し、AIのさらなる進化と発展に寄与することのできる人材の育成を積極的に推進します。
9．本指針の見直し
当社は、AIに関する技術やそれを取り巻く社会情勢が今後も急速に変化していくことを踏まえて、その変化に対し的確な対処を図ることができるよう、本指針自体の見直しについても継続的に取り組みます。
制定日：2026年7月14日
